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24 / 7 für Sie da

Sie haben einen Trauerfall.

Wir sind für Sie da – ruhig, zugewandt und kompetent. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für die nächsten Stunden und Tage.

Jetzt sofort handeln

Was jetzt zu tun ist – Schritt für Schritt.

Ein Todesfall löst bei Hinterbliebenen häufig eine Überforderung aus. Das ist völlig normal. Sie müssen nicht alles auf einmal wissen oder entscheiden. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt – von der ersten Stunde an.

Das Wichtigste: Sie sind nicht allein. Rufen Sie uns an, auch wenn Sie noch keine Entscheidung getroffen haben. Wir hören zu.

1

Ruhe bewahren

Gesetzlich haben Sie Zeit. Niemand muss in den ersten Stunden sofort entscheiden. Kümmern Sie sich zuerst um sich selbst und Ihre Familie.

2

Arzt oder Notarzt anrufen

Ein Arzt muss den Tod feststellen und den Totenschein ausstellen. Ist der Tod erwartet, rufen Sie den Hausarzt an. In allen anderen Fällen wählen Sie 112.

3

DECHERT anrufen

Sobald der Totenschein vorliegt, können wir die Überführung in unsere Abschiedsräume übernehmen. Wir sind 24 Stunden erreichbar: 06151 96810.

4

Beratungsgespräch

In Ruhe und ohne Zeitdruck sprechen wir über alle Möglichkeiten. Wir erklären jeden Schritt und helfen Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

24 Stunden erreichbar

06151 96810

Auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts. Wir sind immer für Sie da.

Wichtig

Was Sie bereithalten sollten

Für das erste Gespräch genügt es, wenn Sie den Namen und Geburtsdatum des Verstorbenen kennen. Alle weiteren Unterlagen besprechen wir gemeinsam.

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Sie möchten lieber schriftlich Kontakt aufnehmen? Unser Formular ist auf dieser Seite — wir melden uns schnellstmöglich.

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In einem Trauerfall genügt ein Anruf — wir übernehmen alles Weitere.

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Häufige Fragen

Was Trauernde oft fragen.

Was tun, wenn jemand zu Hause verstirbt?

Wenn jemand zu Hause stirbt, rufen Sie zunächst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117). Dieser stellt den Totenschein aus. War der Tod erwartet, ist keine Polizei notwendig. Danach können Sie uns anrufen – wir kümmern uns um alles Weitere.

Was tun, wenn jemand im Krankenhaus oder Pflegeheim verstirbt?

Das Krankenhaus oder Pflegeheim übernimmt die erste Versorgung und stellt den Totenschein aus. Sie haben Zeit, in Ruhe einen Bestatter zu beauftragen. Rufen Sie uns an – wir übernehmen die Abholung und alle weiteren Schritte.

Wie viel Zeit habe ich, bis ich alles regeln muss?

Die Bestattung muss in Deutschland in der Regel innerhalb von acht Werktagen nach dem Tod erfolgen. Das klingt knapp, ist aber ausreichend. Wir nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen, und übernehmen alle Behördengänge für Sie.

Welche Dokumente benötige ich?

Für die Anmeldung beim Standesamt benötigen Sie den Totenschein (vom Arzt), den Personalausweis des Verstorbenen, die Geburtsurkunde sowie – bei Verheirateten – die Heiratsurkunde. Wir erklären Ihnen alles und begleiten Sie, wenn Sie möchten.

Können wir Abschied nehmen?

Ja, unbedingt. In unseren liebevoll gestalteten Abschiedsräumen in Darmstadt können Angehörige in Ruhe Abschied nehmen – auch mehrfach, und zu fast jeder Tageszeit. Der persönliche Abschied ist ein wichtiger Teil der Trauer.

Was kostet eine Bestattung?

Die Kosten hängen von der gewählten Bestattungsform ab. Wir arbeiten vollkommen transparent – jeder Posten wird einzeln aufgeführt und erklärt. Auf unserer Kostenseite finden Sie eine erste Orientierung. Ein erstes Gespräch ist immer kostenlos und unverbindlich.

Alle Informationen zu den ersten Schritten →
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